Faktorer der påvirker forbrugeropkøbsprocessen (med diagram)

Beslutningen om forbrugerkøb består af to dele:

(a) Købsprocessen selv og

b) de faktorer, der påvirker forbrugerkøbsprocessen

Faktorer, der påvirker en forbrugerkøbsproces, komprimeres i figur 3.3. Blandt disse faktorer er forbrugernes livsstil og forhandlerens købsvilkår vigtigere, da forbrugerne primært er involveret i disse faktorer.

Forbrugerlivsstil:

Livsstil refererer til, hvordan mennesker i et bestemt område lever, hvordan de bruger deres daglige rutine, hvor meget de bruger, hvilke aktiviteter de udfører, hvilken type relationer de har med andre og deres adfærd og tænker på verden, hvor de lever.

Disse stilarter er resultatet af både sociale og psykologiske faktorer. Social og psykologisk adfærd påvirkes af folks demografiske baggrund og levevilkår, hvor et barn vokser og bliver voksen. Forståelse af demografisk og psykologisk adfærd er et must for detailsucces. Demografiske variabler hjælper detailhandlere med at identificere deres målmarkeder, mens forståelsen af ​​psykologisk adfærd giver den store indsigt i segmentet ved at overveje deres personlighedstræk, klassebevidsthed, interesser og meninger.

Hvilken livsstil indikerer?

1. Det er et kollektivt fænomen og kan have indflydelse på andre i et bestemt samfund.

2. Livsstil afspejler normalt et ensartet adfærdsmønster for et bestemt samfund og er summen af ​​ens handlinger og reaktioner.

3. Det indebærer en fælles levestandard. For eksempel er personer, der besøger udlandet i sommerferie, normalt fra et bestemt område af byen eller landet.

4. Enhver væsentlig social forandring i samfundet kan have indflydelse på folks livsstil. For eksempel, som folket bliver højtuddannede, mere velhavende ændrer deres livsstil sig drastisk opad. De føler behovet for et godt hus, køretøj og uddannelse af deres børn. Selv de foretrækker fritid, god medicinsk behandling, behov for spa- og hjertecentre.

Referencegrupper:

En referencegruppe består af en eller flere personer, som en person anser som grundlag for sammenligning for meninger, traditioner og følelser. Disse grupper påvirker folks tænkning, adfærd og deres måde at leve på. Det er ikke altid sandt, at en kunde kun vil have en referencegruppe. Nogle gange kan en kunde have en række referencegrupper til sammenligning af forskellige anvendelsesformål. En referencegruppe kan være kontor (arbejdsplads), lejlighed (levevis), filmstjerne, vennekreds, berømthed, politiker, buskontor eller familie selv.

Hvordan referencer grupper påvirker købsbeslutninger?

Som nævnt er en referencegruppe en, som en forbruger bruger som grundlag for sammenligning af nogle træk.

Følgende er vejen; en referencegruppe påvirker en persons købsadfærd:

1. Ved at give oplysninger eller købskilder:

Referencegrupper giver information gennem samtale (telefonisk eller ellers), observation, diskussion og informationssøgning. For eksempel deltog Sheela ved at deltage i en ægteskabsfunktion fra Anita om en butik, der var specialiseret i brudekjole materialer - oplysninger, som Sheela forsøgte at indsamle fra længe som sådan butikskoncept ikke ligger i hendes område.

2. Ved at give belønninger for at vise særlig adfærd:

Få referencegrupper påvirker individets købsadfærd ved at belønne adfærd, der opfylder visse standarder som særlig kleskode. For eksempel kan referencegruppen for arbejdstagere i en fabrik definere den passende kjolekode, herunder hat og sko og kritisere dem, der overtræder kjolekode.

3. Ved at øge forbrugernes selvbillede:

Ved at identificere og associere sig med referencegrupper skaber forbrugerne, øger og opretholder deres selvbillede. En eftersøgningsgruppe er en, som en kunde ikke tilhører, men er interesseret i at deltage. F.eks. Vil folk, der ønsker at præsentere sig som medlemmer af overklassen, gerne sende deres børn i gode skoler gerne gå ud i udlandet på sommerferie og vil gerne købe fra en bestemt berømt forhandler, mens andre ikke plejer at købe selv fra en lokal butik.