Corporate Brand: Noter om oprettelse af et Corporate Brand

Corporate Brand: Noter om at skabe et Corporate Brand!

Den traditionelle branding idé er, at hvert produkt har brug for en unik identitet. Ideelt set bør et mærke blive så stærkt, at det bliver et synonym for selve produktet. Virksomheder som Procter & Gamble og Unilever har fulgt strategien om at skabe og opføre separate mærker for hver af deres virksomheder.

Image Courtesy: richards-gold.ch/leistungen/aufgaben/images_aufgaben/corporate_branding.jpg

Nogle andre virksomheder som Microsoft og Sony fremmer et corporate brand i stedet for branding af individuelle produkter. Virksomhedsmærket er et enkelt paraplybillede, der gennemsyrer alle virksomhedens forretninger.

Men corporate branding er ikke blot at designe et nyt logo og vedhæfte det til hvert produkt. Der er mere til corporate branding end coining et attraktivt slogan, tackle det på en bred vifte af produkter, og håber at det vil betyde noget for kunder og medarbejdere.

For at skabe et corporate brand skal virksomheden tage samordnede skridt for at tilpasse vision, kultur og image af virksomheden. Vision er top managementens ambitioner for virksomheden.

Kultur er organisationens værdier, adfærd og holdninger, det vil sige, hvordan medarbejderne føler sig om virksomheden. Billedet er omverdenens indtryk af virksomheden.

Denne verden uden for verden omfatter alle interessenter i virksomheden som kunder, aktionærer, medier, offentligheden og så videre. Justeringsprocessen starter med at afsløre huller mellem vision, kultur og billede.

jeg. Misaligneringen mellem vision og kultur udvikler sig, når ledelsen bevæger virksomheden i en strategisk retning, som medarbejderne ikke forstår eller støtter. Gabet opstår normalt, når ledende medarbejder etablerer en vision, der er for ambitiøs for organisationen at gennemføre. I sådanne situationer er der kløften mellem virkelighed og retorik. Ledelsen skyler medarbejderne for at modstå forandring, og medarbejderne er mistænkelige og kyniske. Sådanne syndebukkens opdagelse og mistillid vil forsvinde virksomhedens mærke indefra. Tre spørgsmål skal løses:

(1) Udøver virksomheden de værdier, den fremmer? Nedskæringen, der fandt sted på IBM i trods af virksomhedens løfter om livslang beskæftigelse skabte angst, depression og frygt blandt sine medarbejdere. I sådanne situationer vil medarbejderne ikke tro på, at virksomheden vil overholde de løfter, der er gjort til kunderne via værdierne for firmaets mærke. De vil ikke mærke presset til at leve af værdierne af virksomhedens mærke.

(2) Inspirerer virksomhedens vision alle subkulturer? Ingeniører i F & U vil have forskellige sæt af værdier og prioriteter end dem, der afholdes af marketingafdelingen. En organisatorisk værdi som "kundepleje" bør deles på tværs af organisationen. Værdien "kundepleje" skal guide arbejdet i kontoført så meget som det gør marketingafdelingen. Hvis en fælles værdi ikke gennemsyrer alle afdelingerne, vil kunden ikke få det, der er blevet lovet af firmaets mærke. Brandets løfter til kunder kan kun opfyldes ved en samordnet indsats fra alle afdelinger i virksomheden.

(3) Er selskabets vision og kultur tilstrækkeligt differentieret fra konkurrenter? Visionen og kulturen er virksomhedens DNA, som hjælper med at stå ud af konkurrencen. Visionen og kulturen bestemmer, hvad virksomheden vil opnå for kunden. Hvis virksomhedens vision og kultur ikke adskiller sig fra konkurrenternes, vil kunderne ikke møde unikke oplevelser med virksomheden.

ii. Billedkulturforskellen opstår, når kunderne er forvirrede om, hvad virksomheden står for. Dette sker, når en virksomhed ikke holder sine løfter. En virksomhed skal sammenligne, hvad medarbejderne siger og hvad kunder og andre interessenter siger. Følgende spørgsmål skal løses:

(1) Hvilke billeder har interessenterne tilknyttet virksomheden? Billederne er både virkelige og opfattede og stammer fra individets følelser, tanker og meninger samt fra virksomhedens fakta. Billedet af interessenter kan være forskelligt fra det, virksomheden søger at projektere. Interessenter kan opdage, at virksomhedens kultur er forskellig fra den, der er nødvendig, hvis virksomheden skal opnå det ønskede billede. En virksomhed, der forsøger at projicere et billede af at være kundefokuseret, vil blive imødegået i sit forsøg, hvis medarbejderne fortsætter med at behandle kunder som indtrængen i deres liv. Kunderne vil nemt se gennem facaden.

(2) På hvilke måder interagerer medarbejdere og interessenter? Reklame og PR skaber et virksomheds image, men interessenternes direkte og personlige møder med organisationen forsegler eller ødelægger et virksomheds image. Sådanne interaktioner bør planlægges omhyggeligt og arrangeres, indtil den ønskede adfærd bliver intuitiv.

(3) Er medarbejderne interesserede i, hvad interessenterne tænker på virksomheden? Medarbejderne skal føle sig ondt, hvis vigtige interessenter, som kunder, har en mening, der strider mod, hvad de forventer at de tror på virksomheden. Der er ikke meget chance for en tilpasning mellem virksomhedens image og kultur, hvis medarbejderne ikke er bekymrede for, hvad deres kunder tænker på dem.

iii. Den mest strålende strategiske vision vil mislykkes, hvis den ikke er tilpasset hvad kunderne ønsker fra virksomheden. Følgende problemer er vigtige, når du tager imod billedvisionsgabet:

(1) Hvem er interessenterne? Mange virksomheder opdager, at deres produkter når et meget andet marked end det, de målretter mod. Nike oplevede sig som et højtydende atletisk sko firma, der kun deltog i de bedste atleteres behov. Men halvdelen af ​​Nikes salg kom fra folk, der havde Nike sko som erstatning for casual sko. Selvom sådanne ikke-målrettede markeder åbenbart finder noget attraktivt i selskabets tilbud, kan virksomheden cementere sit forhold med dem ved at tilpasse sine strategier stærkere med deres interesser.

(2) Hvad ønsker interessenter fra virksomheden? Efter at Nike opdagede at sine sko blev solgt som erstatninger til casual sko, producerede den en række konventionelle casual sko. Men kunderne ønskede de samme sko, at deres atletiske helte var iført og afvist den nye linje. Virksomheder skal undersøge dybt for at finde kundernes forventninger og tilpasse deres strategiske vision med dem.

(3) Er virksomheden effektivt kommunikerer sin vision til sine interessenter? Kunder er tiltrukket af en virksomhed, når virksomhedens kommunikation er i stand til at skabe visse forventninger i deres sind. Kundens forventninger og virksomhedens strategiske vision bør tilpasse sig et rentabelt forhold mellem dem. Virksomheden skal være i stand til klart at kommunikere om, hvad den ønsker at opnå for sine kunder.