Læs denne artikel for at lære om klager, faktorer og disposition af forbrugernes utilfredshed. Forbrugerrespons til utilfredshed: Når forbrugerne er utilfredse med et produkt eller en tjeneste, kan de svare på en eller flere af følgende måder: 1. Undlad handling. 2. Afbryd køb af produktet eller brug af tjenesten. 3. Kl..
Læs denne artikel for at lære om at bestemme, vurdere og bestemme de bedste valgmuligheder. Bestemmelse af valgalternativer: Det er ikke muligt at evaluere alle de alternative mærker, der er tilgængelige på markedet, specielt når antallet af sådanne alternativer er stort. For eksempel i Indien til TV er der næsten to dusin mærker kendt for forbrugerne. I tilfæ..
Læs denne artikel for at lære om de tre metoder til at styrke forbrugernes forhold. (1) Sørg for Total Kvalitetskontrol: De forskellige forskningsundersøgelser om markedsandel, investeringsafkast og aktivomsætning har påpeget, at den samlede salgs- og forbrugertilfredshed i høj grad er afhængig af produktets kvalitet. Forbru..
Læs denne artikel for at lære om historien, definitionen, foraene og evalueringen af forbrugerbeskyttelsesloven. Forbrugerbeskyttelseslovens historie: På trods af phelothara af love for at kontrollere udbud af substandard produkter, kontrollere overskud og forfølge industrien og handel for at tage sig af forbrugerne meget kunne ikke opnås. Det er ..
Inddragelse af forbrugere i beslutningsprocessen! Definition af involvering: Inddragelse teorien er baseret på konceptet om, at der er forbrugere med lavt engagement og højt involveret, og der er køb med høj og lav inddragelse. Ifølge denne teori afhænger forbrugernes inddragelse af købernes relevans for en forbruger. Hvis ..
Læs denne artikel for at lære om forskellen mellem organisationens købsadfærd og forbrugerkøbsadfærd. Forbrugeren er generelt individuel eller højst familie med begrænset viden og ressourcer. Han er nødt til at tilfredsstille hans personlige behov og ser alt fra personlig vinkel for at få optimal tilfredshed. Hans opf..
Denne artikel indeholder studieanvisninger om organisatorisk købsadfærd. Køb er foretaget af en individuel forbruger eller hans familie såvel som af forskellige former for formelle organisationer. I indisk sammenhæng er sådanne organisationer statslige, halvstatslige institutioner, forskellige offentlige myndigheder som posthuse, jernbaner, offentlige virksomheder, offentlige og private aktieselskaber i den private sektor (uanset om de er i fremstillings- eller servicesektoren), ngo'er (for det meste organiseret under Indiske selskaber registreringsloven), kooperative selskaber og autonome ..
Læs denne artikel for at lære om forbrugernes adfærd i reklame. Reklame er "de teknikker, der bruges til at bringe produkter, tjenester, udtalelser eller årsager til offentlig meddelelse med det formål at overtale offentligheden til at reagere på en vis måde for at afholde det, der annonceres". Såled..
Læs denne artikel for at lære om de fem vigtigste modeller for industriel og erhvervsmæssig købsadfærd, dvs. (1) Industrielle indgange, (2) Forbrugsvarer, (3) Andre forbrugsvarer i kontor eller værker, (4) Slutprodukters komponenter (5) Maskiner og andre industrielle varer. 1. Industrielle indgange: Hver industri kræver nogle råmaterialer til at omdanne dem til slutproduktet. For ek..
Læs denne artikel for at lære om de fem vigtige stadier involveret i diffusionsprocessen. Hovedfokus for denne proces er de trin, hvor en individuel forbruger går forbi, inden han træffer en beslutning om at forsøge eller ikke forsøge at fortsætte med at bruge eller afbryde brugen af et nyt produkt. Derfor ka..
Denne artikel giver dig vejledning om, hvordan familiens livsstil påvirker forbrugernes købsadfærd. Beslutningstagningen påvirkes også af familiens livsstil, som i en vis grad er blevet diskuteret i afsnittet om socialisering af familiemedlemmer, men der er visse andre aspekter af livsstil, som påvirker forbrugsadfærd. Forbr..
Læs denne artikel for at lære om de fire elementer af diffusion, dvs. (1) Innovation, (2) Kommunikationskanaler, (3) Socialt System og (4) Tid. (1) Innovation: Innovationer kan være teknologiske fremskridt, der skaber nye eller forbedrede produkter, eller de kan være symbolske repræsentationer, der ændrer betydningen af produkter. Markedsf..
Læs denne artikel for at lære om indflydelse af sociale og økonomiske klasser på forbrugeradfærd. Betydning og definition af social klasse: Forbrugeradfærd påvirkes af det miljø, man bor i. Beslutningsprocessen påvirkes af en række faktorer som kultur, social klasse, personlige påvirkninger, familie, religion, region han bor i og hans situation. Blandt de..
Læs denne artikel for at lære om betydningen og typerne af gruppedynamik i forbrugeradfærd. Betydning og definition: Gruppedynamik betyder, hvordan enkeltpersoner danner grupper, og hvordan køb af en person påvirker den anden persons handlinger. Nuværende markedsførere bruger begrebet gruppedynamik eller personlig indflydelse, da dette overstiger kraften i virksomhedens salgsfremstød. "..
Læs denne artikel for at lære om betydningen, typerne, faktorerne og anvendelsen af referencegrupper. Betydning og natur: "Reference Group er en gruppe, der tjener som referencepunkt for en person i dannelsen af hans / hendes overbevisninger, holdninger og adfærd." Markedsførere annoncerer ofte deres produkter i en gruppeindstilling - familien spiser morgenmadsprodukter, naboen beundrer malingen af huset. Formålet m..
Opdele familie i kategorier til forbrugerforskning! Normalt forstår man fra familiemedlem, kone og børn, der bor hos dem, men familiemedlemmet adskiller sig fra samfund til samfund. For eksempel består familien i Indien af forældre og deres børn, hustruer af mandlige medlemmer og deres børn. Men forb..
Læs denne artikel for at lære om forskellen mellem psykografi og motivationsforskning. Psykografi er en undersøgelse af livsstil, der eksisterer på et tidspunkt, men motivation er årsagen til en bestemt livsstil, og dermed to er stærkt indbyrdes afhængige. Motivation undersøgelser hvorfor en person virker på en bestemt måde og hvordan denne stil kan ændres. Således, ..
Læring af forbrugere: Betydning, teorier og marketingstrategier! Betydning af læring: Siden psykologens dage har Johan Hall læring været defineret som responsændringer hos forbrugere som følge af erfaring. Moderne teoretikere har defineret læring på en række måder, men den grundlæggende af alle definitioner er indvirkning på at lære / eller opleve en forbruger adfærd. Domjan og Bu..
Læs denne artikel for at lære om betydningen, faktorer, der påvirker, fordele og ulemper ved forbrugeradfærd. Betyder : Det er et gammelt ordsprog, at kunden er 'konen', fordi han er den person, på hvis beslutning efterspørgslen af noget produkt eller tjeneste er afhængig. Forbrugernes eller køberens holdning bestemmer, hvordan efterspørgslen vil opstå for et nyt produkt og en service, og hvordan eksisterende varer og tjenesteydelser vil blive solgt. Holdningen a..
Læs denne artikel for at lære om anvendelsen af principper for forbrugeradfærd i profitfremstilling, ikke til fortjeneste og strategisk markedsføring. Ansøgning i Profit Marketing: Forbrugeradfærden undersøges i næsten et halvt århundrede for at udnytte markedsføringen af produkter og tjenester, der stort set tjener overskud, men der er kun få områder, der diskuteres sidstnævnte, som leverer sociale ydelser. Forbrugeradfærd er ..
Forbrugerbehov og motivation! Begrebet motivation: Motivation spørger spørgsmålet 'hvorfor'? om menneskelig adfærd. Hvorfor foretrækker de for eksempel McDonald's hamburgere end Nirula's Burgers? Hvorfor læser du denne bog? Hvorfor køber han kun fra Bigjos? etc. Meget få svar på hvorfor? spørgsm..
Her beskriver vi de ti faktorer, der påvirker en forbrugers tænkning og beslutning, dvs. (1) Psykologi, (2) Psykologiske faktorer, (3) Demografi, (4) Geografisk segmentering, (5) Kultur, (6) Religion, (7) Social klasse, (8) Tilbagevendende klasser, (9) Økonomi og (10) Statistikker. 1. Psykologi: Undersøgelse af forbrugerpsykologi er den vigtigste del af forbrugeradfærdforskningen, fordi den hjælper med at kende forbrugernes holdning, hans læringsniveau, viden, opfattelser, personlighed, hans motivation til at købe et bestemt produkt eller en tjenesteydelse. Det hj..
Læs denne artikel for at lære om betydningen, typerne og anvendelsen af forbrugerpsykologi. Betydning og definition: Psykografi er almindeligvis kendt som undersøgelse af forbrugernes 'livsstil'. Det spiller en vigtig rolle i opbygningen af forbrugeradfærd og hjælper med at fremme de produkter og tjenester, der er relateret til personlig pleje, mode, biler, telefontjenester, alkoholholdige drikkevarer, nyhedsbreve, magasiner, fødevarer som mælk, te, kaffe (som sælges efter mærkenavne). I et land med s..
Læs denne artikel for at lære om betydning, betydning og determinanter for forbrugeradfærd. Betydning af forbrugernes adfærd: Forbrugeradfærd kan defineres som følger: Forbrugeradfærd er en undersøgelse af et kompleks af disse faktorer, som især resulterer i købsbeslutninger af forbrugere baseret på rationalitet, følelser eller tvang. Ostrow og ..
Efter at have læst denne artikel vil du lære om: - 1. Betydning af forbrugerkøbsadfærd 2. Skridt i forbrugerkøbsprocessen 3. Typer af forbrugerkøbsadfærd 4. Faktorer der påvirker forbrugerkøbsbeslutningsprocessen. Betydning af forbrugeropkøbsadfærd: Købsadfærd er beslutningsprocesser og handlinger hos personer / potentielle kunder, der er involveret i at købe og bruge produkter. Det hjælper ..
Efter at have læst denne artikel vil du lære om: - 1. Betydning af forbrugernes adfærd 2. Modeller af forbrugeradfærd 3. Faktorer. Betydning af forbrugernes adfærd: Køber adfærd er et vigtigt redskab i markedsførernes hænder for at forudsige fremtidige købsmønstre af kunder og udforme passende markedsføringsstrategier for at skabe langsigtede kundeforhold. En vigtig ..
Denne artikel sætter lys på de tre hovedstræk, der er involveret i køb af beslutninger foretaget af forbrugerne. Trinnene er: 1. Problemgennemgang 2. Informationssøgning 3. Evaluering af alternativer. Trin # 1. Problemgenkendelse: Købsprocessen starter, når en køber genkender et problem eller har brug for det. Behove..