En Infographics on Leadership Færdigheder

En Infographics on Leadership Skills!

De forskellige færdigheder, der kræves af en leder, er afbildet i figur 21.4. Ledelsen skal fokusere på kundeservice samt opbygge medarbejderkompetencer. Lederen skal tilskynde medarbejderne til at tage initiativ og at afklare klager hurtigt.

Han eller hun skal tilskynde til assimilering af forretningskendskab og problemløsningskompetencer. Teambygning og associerede værdier skal fremmes. Tovejskommunikation skal lettes, og medarbejderne skal have beføjelse til at træffe nøglebeslutninger, der passer til den aktuelle situation.

Konceptet intern markedsføring skal omhyggeligt fremmes for at skabe lederskabskvaliteter. Ændringer baseret på feedback skal implementeres, og modstand mod forandring skal håndteres forsvarligt. Tilstrækkelig træning og udvikling og personlig rådgivning ville gå langt med at gøre medarbejderne i stand til at forstå ledelsens vision.