5 hovedroller af marketingfolk i ny produktudviklingsproces

Nogle af de store roller, som markedsførere spiller i produktudviklingsprocessen, er som følger:

Ny produktudvikling er fejlagtigt opfattet som udviklerens eksklusive domæne. Hvis en virksomhed skal lancere succesfulde produkter, skal markedsførernes rolle og betydning være lige så vigtig som udviklerne under produktudviklingsprocessen.

Image Courtesy: newproductvisions.com/blog/wp-content/uploads/2013/03/Innovation.jpg

jeg. Marketing bør arbejde med F & U for at skabe klare, gensidigt aftalte projektprioriteter for at mindske mulighederne for kæledyrsprojekter.

Efterladt alene vil tekniske folk have masser af fantasifulde ideer til at forfølge, og marketingfolk vil have masser af esoteriske kundebehov, de gerne vil tjene. Produktudviklingshold skal komme med løsninger på kundernes behov, der kan sælges rentabelt.

ii. Virksomheden bør forbedre udbuddet af markedsføringsinformation til F & U. Markedsføring skal give F & U-folk rettidig og kvalitetsinformation.

Markedsførere bør være meget hurtige i at informere F & U om enhver ændring i kundebehov, der måtte have fundet sted, da de sidst gav dem de nødvendige oplysninger. Det er marketing afdelingens ansvar at sikre, at kundernes nyeste behov indarbejdes i det nye produkt.

Markedsundersøgelseshold skal indeholde medlemmer af F & U-teamet, så deres tvivl kan afklares. Der ville ikke være noget som produktudviklere selv undersøger kundens behov.

Som en udvikler lytter til kundens krav, er han i stand til at spille den mulige løsning i hans sind og søger klaring fra kunderne om dets egnethed. Iterationen vil fortsætte i udviklerens sind, indtil han finder ud af den rigtige løsning.

iii. Medlemmer af FoU-teamet skal blive mere kundeorienterede og forstå, at de produkter, de udvikler af dem, i sidste ende skal accepteres af virksomhedens målkunder.

Markedsafdelingen i organisationen skal påtage sig ansvaret for at videregive kunderelaterede oplysninger til FoU-teamet og sikre, at FoU-teamet interagerer med kunder så ofte som muligt ved at deltage i kundebesøg og messer.

F & U-folk kan finde det irriterende at inddrage kundernes krav i enhver ide, de udtænker. Kundernes krav begrænser udviklernes kreativitet, og de kan begynde at overveje dem et indbrud i deres udøvelse af den næste store ide.

F & U-folk skal bringes i kontakt med kunderne og deres ægte behov for at få dem til at empati med deres behov. Når udviklere har empati for kundernes behov, vil de sandsynligvis producere designs, der er tro mod kundernes behov.

iv. Der er vigtig personlighed og værdiforskelle mellem F & U og markedsføring. Den vigtigste forskel er, at mens markedsførere er rettet efter kundens behov, vil udviklere undertiden forfølge ideer, der interesserer dem. Det er vigtigt for marketing at udvikle et uformelt forhold til F & U-afdelingen.

På en gang spiller en udvikler rundt med mange ideer. En marketingmedarbejder bør være i et sådant forhold til en udvikler, at han føler sig komfortabel med at dele disse ideer, hvoraf nogle selv kan overveje at være ambitiøse. Markedsføreren kan hurtigt måle, om nogle af de ideer, der inkuberer i udviklerens sind, kan være nyttige til at betjene nogle kunders behov.

v. Det er vigtigt, at marketingfolk kommer over deres teknologiske fobi og lærer mere om teknologi. Kendskab til teknologi gør kommunikationen mellem marketing og F & U-afdelingen mere effektiv, da marketingfolk kan forstå, hvordan produktdesign kan skabe konkurrencefordele.

De kan også forstå teknologiens begrænsninger med hensyn til udvikling af nye produkter, da produktdesign ofte indebærer afvejning. Teknologibesøgte marketingfolk ville, at nogle kunders krav ikke kan opfyldes, dog legitime eller presserende, de måtte være, fordi den krævede teknologi ikke er tilgængelig, eller det ville være uforholdsmæssigt dyrt at betjene dem.

De ville ikke konstant sutte på lønsomme muligheder for at betjene nogle kundebehov, som virksomheden mangler, fordi F & U ikke er i stand til at finde løsninger på disse behov. De ville også afstå fra at overdrive løfter til kunder, fordi de ville vide, at virksomheden ikke vil kunne opfylde dem.

Marketingfolk er ofte optaget af nuværende produkter, mens de forsømmer nye produkter. Produktudviklingsprocessen bør formaliseres, og inddragelse af markedsføring bør være obligatorisk. Markedsførere bør være så fanatiske om at betjene unmet kundebehov som udviklerne handler om at forfølge deres nye ideer. Ofte er blockbuster produktet udviklet, når marketingfolk og udviklere samarbejder for at give form til deres fælles fantasi.