4 Strategier til at sætte videnskabelig tilgang til arbejde i en samlet kvalitetsindstilling

De fire strategier til at sætte den videnskabelige tilgang til arbejde i en samlet kvalitetsindstilling er:

Den videnskabelige tilgang indebærer at træffe beslutninger baseret på data, kigge efter årsag til problemer og søge permanente løsninger i stedet for at stole på hurtige løsninger.

(i) Indsamle meningsfulde data,

(ii) Identificere årsag til problemer,

(iii) Udvikle passende løsninger og

(iv) Planlæg og foretag ændringer.

Disse strategier diskuteres kort i de følgende afsnit.

(i) Indsamle meningsfulde data:

Betydende data er dem, der er fri for målefejl eller procedure, og de har direkte anvendelse på det pågældende problem. Afgørelser baseret på meningsløse eller fejlagtige data er bundet til at føre til fejl. Før du indsamler data, skal du bestemme, hvad der er brug for, hvordan det bedst kan indsamles, hvor dataene er tilgængelige, hvordan det skal måles, og hvordan du vil vide, at dataene er korrekte.

(ii) Identificer årsag til problemer:

Identifikation af rodårsag er afgørende for total kvalitetstilgang. For mange ressourcer spildes af organisationer, der forsøger at løse symptomer frem for problemer (ved at forstå grundårsagerne). De samlede kvalitetsværktøjer hjælper med at adskille problemer fra årsager.

(iii) Udvikle passende løsninger:

Den videnskabelige tilgang indebærer indsamling af relevante data, idet det sikres, at det er nøjagtigt, identificerer grundårsagen og derefter udvikler en løsning, som er hensigtsmæssigt at fjerne årsagerne. Med den videnskabelige tilgang er det identificerede problem ofte meget forskelligt fra det, der ville have været mistanke på grundlag af en hunch eller intuition. Tilsvarende er løsningen også anderledes.

(iv) Planlæg og foretag ændringer:

Bevidst planlægning gør det muligt for beslutningstageren at se fremad, forudse behov og hvilken ressource der vil være tilgængelig for at tilfredsstille behovene og forudse problemer og overveje, hvordan de skal løses. Pålidelige præstationsindikatorer er etableret og bruges til at måle de faktiske resultater.