4 Risiko involveret i udvikling af IT-infrastruktur - diskuteret!
De fire vigtigste typer risici, der er forbundet med realiseringen af værdier fra it-infrastrukturen, er som følger:
Fastlæggelsen af værdierne skal suppleres med vurdering af de risici, der er forbundet med realiseringen af værdier fra it-infrastrukturen.
Der er stort set fire typer risici, nemlig organisationsrisiko, it-infrastrukturrisiko, definitionsrisiko og teknisk gennemførlighedsrisiko og teknisk gennemførlighedrisiko.
1. Organisatorisk risiko:
Værdien af it-infrastruktur til virksomhedens ydeevne afhænger af en lang række miljømæssige faktorer i organisationen. Tilgængeligheden af nødvendige færdigheder til gennemførelse af informationssystemprojekter og udnyttelse af it-infrastruktur er undertiden en stor begrænsning for et informationssystemprojekts succes. Mange organisationer finder modstand mod brugen af it-infrastruktur i organisationen, selv når de nødvendige færdigheder er tilgængelige eller ikke er meget vanskelige at udvikle.
En sådan modstand er generelt forårsaget af den frygt, der måtte opstå på grund af kommunikationsgab vedrørende konsekvenser af brugen af it-infrastruktur til en given ansøgning om resultaterne af personlige mål for det personale, der er forbundet med ansøgningen. For eksempel står brug af it-infrastruktur i den indiske bankindustri i begyndelsen meget modstand fra medarbejdere på forskellige niveauer.
Modstanden skyldtes primært frygten for mulige nedskæringer, når automationen resulterer i reduceret arbejdskraftbehov.
En sådan modstand medfører manglende udnyttelse eller underudnyttelse af it-infrastruktur, hvilket resulterer i fejl i applikationer til at levere fordelene ved it. Succesen i realiseringen af ydelser afhænger også af virksomhedskulturen.
Installation af e-mail-facilitet forbedrede ikke kommunikationssystemet i organisationen, og infrastrukturen forblev groft underudnyttet i nogle organisationer, hvor interpersonel kommunikation var begrænset. I andre tilfælde, hvor der eksisterede et miljø med åbenhed i kommunikation, var det en komplet succes.
2. IT-infrastruktur risici:
Ibland er arkitekturen i den eksisterende it-infrastruktur og strategierne i de igangværende informationssystemer af en sådan art, at de ikke er i overensstemmelse med det foreslåede informationssystemprojekt. Nogle projekter har større afhængighed af den eksisterende it-infrastruktur.
Graden af IT-infrastrukturrisiko er større i sådanne tilfælde. Men hvis de foreslåede projekter passer let ind i den overordnede plan for den eksisterende it-infrastruktur, er sandsynligheden for succes endnu højere. Succesen for et kundesupportsystem vil for eksempel afhænge af styrken af salgsinformationssystemet, produktionsinformationssystemet, finansielt regnskabsinformationssystem mv.
Hvis disse informationssystemer ikke er modne, er der større risiko for, at kundeinformationssystemet ikke realiserer de forventede fordele. Det kan derimod tilføje mere forvirring til det eksisterende kaos.
3. Definitionsrisiko:
De specifikke mål, der tilstræbes opnået gennem de foreslåede informationssystemprojekter, skal defineres korrekt eller formidles til og modtages af informationssystemdesignerne. Enhver tvetydighed i målene og relaterede detaljer vedrørende projektet kan få projekterne til ikke at levere det, der blev vurderet på tidspunktet for accept af forslaget.
De definitive risici er større i tilfælde af projekter af kompleks karakter og vedrører mindre forsøgte processer. De definitive risici er lavere i tilfælde af veletableret proces, andre ting forbliver ens. Der er ingen mangel på tilfælde, hvor der er stor forskel mellem, hvad der var målrettet og hvad der endelig blev leveret af informationssystemerne.
Et markedsintelligenssystem har som mål at tilbyde oplysninger om rivalernes planer kan endelig vise sig at være en simpel applikation, der sammenfatter salgstal og analyserer tendenser i markedsandele. Dette kan ske på grund af kommunikationsgab på tidspunktet for udformningen af ansøgningen og definitionsproblemer vedrørende hvad der udgør markedsunderretning.
4. Teknisk risiko:
De hurtige fremskridt inden for informationsteknologi inden for hardware-, software- og dataorganisation gør de nye teknologier meget attraktive i forhold til angivne afkast til omkostningsforhold. Der er altid en fristelse til at hoppe ind i ny teknologi bandwagon.
Faktisk er vedtagelsen af ny teknologi i de fleste tilfælde den åbenlyse beslutning, da den nye teknologi synes at være tydeligt bedre end den gamle. Der er dog altid risiko for at vedtage nye og uprøvede teknologier. Projekterne, der involverer brug af uprøvede teknologier, er mere risikable end dem, der bruger veletablerede og kommercielt afprøvede teknologier.
Processen med evaluering af informationssystemforslag indebærer således definition og måling af værdier for systemets materielle og immaterielle fordele. Disse værdier matches imod potentielle kilder til risici ved fejl i informationssystemer til opnåelse af disse værdier.
