4 Hovedprogrammer til at studere forbrugernes adfærd

Nogle af de store anvendelser af at studere forbrugeradfærd er som følger:

(a) Det mest oplagte er for markedsføringsstrategi - dvs. for at skabe bedre marketingkampagner. For eksempel ved at forstå, at forbrugerne er mere modtagelige over for madreklamer, når de er sultne, lærer vi at planlægge snackannoncer sidst på eftermiddagen.

Ved at forstå, at nye produkter normalt først vedtages af et par forbrugere og kun spredes senere, og derefter kun gradvis til resten af ​​befolkningen, lærer vi det:

(1) Virksomheder, der introducerer nye produkter, skal finansieres godt, så de kan forblive flad, indtil deres produkter bliver kommercielle succes og

(2) Det er vigtigt at behage de oprindelige kunder, da de på sin side vil påvirke mange efterfølgende kunders brandvalg.

(b) En anden ansøgning er offentlig orden. I 1980'erne blev Accutane, en nær mirakelbehandling for acne, introduceret. Accutane har desværre resulteret i alvorlige fødselsdefekter, hvis de blev taget af gravide kvinder. Selv om lægerne blev instrueret til at advare deres kvindelige patienter herom, blev et antal stadig lidende, mens de tog stoffet. For at få forbrugernes opmærksomhed tog Federal Drug Administration (FDA) skridtet til at kræve, at meget grafiske billeder af deformerede babyer vises på medicinbeholderne.

c) Social markedsføring indebærer at få ideer på tværs af forbrugerne frem for at sælge noget. Marty Fishbein, en marketing professor, gik sabbatisk til at arbejde for Centers for Disease Control, der forsøger at reducere forekomsten af ​​overførsel af sygdomme gennem ulovlig narkotikabruk. Den bedste løsning ville naturligvis være, hvis vi kunne få illegale stofbrugere til at stoppe.

Dette blev dog anset for at være umuligt. Det blev også fastslået, at øvelsen med at dele nåle var for indblandet i narkotikakulturen, der skulle stoppes. Som følge heraf skabte Dr. Fishbein ved hjælp af viden om forbrugernes holdninger en kampagne, der tilskyndede rengøringen af ​​nåle i blegemiddel, inden de delte dem, et mål, der blev anset for at være mere realistisk.

d) Som en endelige fordel bør undersøgelse af forbrugeradfærd gøre os til bedre forbrugere. Fornuft foreslår for eksempel, at hvis du køber en 64 væske ounce flaske vaskeopvaskemiddel, skal du betale mindre pr. Ounce end hvis du har købt to 32 ounce flasker. I praksis betaler du dog ofte en størrelsespræmie ved at købe den større mængde.

Med andre ord, i dette tilfælde ved at kende denne kendsgerning vil føle dig opmærksom på behovet for at kontrollere enhedsprisetiketter for at afgøre, om du virkelig får et godt køb. Der er flere enheder på markedet, der kan analyseres. Vores vigtigste drivkraft i dette kursus er forbrugeren. Vi skal dog også analysere vores egen virksomheds styrker og svagheder og konkurrerende firmaers. Antag for eksempel at vi laver et produkt rettet mod ældre forbrugere, et voksende segment.

Et konkurrerende firma, der målretter spædbørn, et faldende marked, vil sandsynligvis overveje at omplacere mod vores marked. For at vurdere en konkurrerende virksomheds potentielle trussel skal vi undersøge dets aktiver (fx teknologi, patienter, markedskendskab, bevidsthed om dets mærker) imod pres fra markedet. Endelig skal vi vurdere betingelser (markedsføringsmiljøet). Selvom vi måske har udviklet et produkt, der giver en stor appel til forbrugere, kan en recession dog skære efterspørgslen dramatisk.