2 Typer af Salespersons: Order Takers og Order Creators

2 Typer Salespersons: Bestil takers og Order Creators!

1. Bestilling Takers:

Ordregivere forventes ikke at overtale kunderne til at købe virksomhedens produkter eller øge deres købsmængde. De skal bestille kundeordrer og videregive oplysningerne til relevante personer i virksomheden.

Billedrettighed: i1.ytimg.com/vi/C-YBiP3PRF8/maxresdefault.jpg

De forventes at være korrekte. De forventes også at have oplysninger om, hvornår den ordre, der er bestilt, vil blive leveret til kunderne. Kunder vil ofte spørge leveringsdatoen fra dem, og de skal have svar. Ordrerne anmodes også om i det mindste at forpligte kunderne til at købe visse andre produkter fra selskabet ud over dem, som de allerede køber eller øger deres købsmængder.

Inside order takers:

Detailhandelsassistenter er typiske indenfor ordregivere. Kunden har fuld frihed til at vælge produkter uden tilstedeværelse eller indflydelse fra en sælger. Sælgerens opgave er transaktionsmæssig. Han modtager betalinger og overfører varerne til kunderne.

Levering sælgere:

Levering sælgere er primært beskæftiger sig med at levere produktet. Der er lidt forsøg på at overtale kunderne til at øge ordren.

Ændringer i ordrestørrelse er kundedrevne. Selvom leveringssalgspersoner ikke forsøger at påvirke efterspørgslen, er vinder og taber en ordre stærkt afhængig af leveringspålideligheden.

Outside order takers:

Sælgere besøger kunden, men de reagerer primært på kundernes ønsker snarere end aktivt forsøger at overtale dem. De bliver erstattet af de mere omkostningseffektive telemarketinghold, der ringer til kunder og bogfører deres ordrer.

2. Ordre skabere:

Hovedformålet med ordre gettere er at overbevise kunderne om at købe virksomhedens produkter. Sælgeren skal forstå kundens krav og overbevise ham om, at hans virksomheds produkter tjener hans krav bedst.

Nogle sælgere bliver for spændte over at overtale kunderne til at købe virksomhedens produkter. Kunder føler sig flov og vred, når en sælger bliver meget insisterende, selvom kunden har gjort det klart, at han ikke ønsker produktet.

En sælger bør undgå sådanne situationer og bør ynde grasiøst tilbage, når kunden ikke synes interesseret i produktet. Hvis sælgerne ikke tager denne forholdsregel, vil stammenes stamme kollektivt blive afskåret af kunderne.

Missionær sælgere:

I nogle industrier, især lægemidler og byggebranchen, er salgsopgaven ikke at lukke salget, men for at overtale kunden til at specificere sælgerens produkter.

Medicinske repræsentanter, der opfordrer læger, kan ikke foretage direkte salg, da lægen ikke køber medicin, men foreskriver dem til patienter. Arkitekter fungerer også som specifikationer snarere end købere. I disse situationer er salgsopgaven at uddanne og opbygge goodwill for virksomheden.

Bestil getters:

En ordre getter overtaler en kunde til at foretage et køb. Han er en frontline sælger, og er i et typisk salgsarbejde. Han støttes af teknisk supportpersonale og merchandisers.

jeg. Nye forretningsfolk:

Salgsopgaverne er at vinde nye virksomheder ved at identificere og sælge til kundeemner. Disse salespersoner bør opretholde gode relationer med nuværende kunder, der kan levere kundeemner. De bør også være parate til at lave mange kolde opkald og besøg.

ii. Organisatoriske sælgere:

De opretholder tætte langsigtede relationer med organisatoriske kunder. Disse sælgere bør være meget følsomme over for kunders problemer på daglig basis. De skal fungere som mæglere mellem kunden og de funktionelle afdelinger i deres eget firma. Salgsjobbet kan indebære teamsalg, hvor sælgere understøttes af produkt- og finansspecialister.

iii. Forbruger sælgere:

De sælger til individuelle kundes produkter og tjenester som biler, forsikring. Disse sælgere skal være følsomme overfor kundernes tid, og de bør ikke være insisterende, selvom kunderne har afvist at købe.

At føle, at en kunde ikke ønsker at produktet er lige så vigtigt som at mærke, at han måske vil have virksomhedens produkt. En forbruger sælger bør altid være forsigtig med at afskrække kunderne ved at være for vedholdende. Eksempler på adfærd er afgørende for forbrugernes salespersoner.

iv. Tekniske support sælgere:

Hvor et produkt er yderst teknisk og forhandlingerne er komplekse, kan en sælger blive støttet af produkt- og finansielle specialister, der kan levere detaljerede tekniske og finansielle oplysninger, som kræves af kunderne.

Dette kan være i gang som en del af et hovedkonto-hold eller midlertidigt, når specialisten bliver kaldt til salgssituationen, når det er nødvendigt.

v. Merchandisers:

Merchandisers rådgive om produktvisning i butikker, gennemføre salgsfremmende foranstaltninger, kontrollere lagerniveauer og opretholde kontakt med butikschefer. De yder støtte til salgsfunktionen i detailsalg og engrossalg. Sælgere, der betjener individuelle afsætningsmuligheder, understøttes af merchandisers.